06 juillet 2026
Temps de lecture: 5min
Processus repensés grâce à l’IA : M-RH accélère sa mutation
La suite M-RH de Docaposte Santé entame une nouvelle phase de transformation, portée par l'intégration progressive de l'intelligence artificielle. Au-delà de la modernisation technique, c'est l'ensemble des processus de ressources humaines hospitalières qui est repensé pour gagner en efficacité, en fluidité et en simplicité d'usage. Automatisation des tâches, assistance aux gestionnaires RH et nouveaux outils conversationnels dessinent dès aujourd'hui les usages RH de demain, comme l'explique Bertrand Goujon, directeur de la BU RH chez Docaposte Santé.
Dans quel contexte s’inscrit cette modernisation de la suite M-RH ?
Déployée depuis plusieurs années dans la fonction publique hospitalière, la suite M-RH a démontré sa robustesse dans un environnement exigeant. Mais l’évolution des usages, des attentes en matière d’ergonomie et des technologies impose aujourd’hui une transformation en profondeur. Engagée dès 2022 dans le cadre du programme Main’Up, cette modernisation a d’abord permis une dématérialisation complète du dossier agent, jusqu’au stockage sécurisé et à l’archivage électronique à valeur probante. Elle a également introduit un portail Agent permettant de réaliser certaines démarches RH en autonomie, suivi d’une version mobile en 2025. Cette dynamique entre désormais dans une nouvelle étape, avec l’intégration progressive de l’intelligence artificielle pour transformer en profondeur les usages et les processus RH hospitaliers. Deux versions seront livrées chaque année, avec des fonctionnalités repensées, jusqu’à une refonte complète attendue fin 2028.
Que retenir de la dernière version lancée en avril 2026 ?
Cette nouvelle version introduit un pilotage opérationnel renforcé grâce à des listes de travail intelligentes, générées automatiquement selon le périmètre et les priorités de chaque gestionnaire RH, afin d’optimiser le traitement quotidien des tâches administratives. La version suivante, prévue en fin d’année, ira encore plus loin avec la création automatisée des dossiers agents par IA, pour simplifier et accélérer leur constitution tout en préservant le rôle central du gestionnaire RH.
Concrètement, une simple capture de documents ou l’import d’un fichier Excel par exemple pour l’intégration des internes permettra d’extraire automatiquement les informations et de préremplir les dossiers, avec détection automatique des incohérences. Ces automatisations doivent permettre de réduire jusqu’à 50 % le temps de constitution des dossiers RH, libérant ainsi du temps pour les situations complexes à forte valeur ajoutée.
Cette logique d’intégration de l’IA s’étendra-t-elle à l’ensemble des processus RH ?
Oui : tous les processus RH seront progressivement repensés à l’aune de l’intelligence artificielle, version après version. Un agent conversationnel viendra également compléter le dispositif pour répondre directement aux questions des agents hospitaliers. Cette transformation s’opère en lien étroit avec les utilisateurs, dont l’implication témoigne d’une réelle appropriation du projet en interne.
À noter que la suite M-RH est conforme au second volet du programme national HOP’EN 2, confirmant la cohérence des orientations prises dans le cadre du programme Main’Up. L’ensemble des solutions administratives de Docaposte Santé continue par ailleurs d’évoluer en parallèle, avec d’autres innovations autour de l’intégration de l’IA à découvrir à SantExpo, sur le stand de La Poste Santé & Autonomie (F46).
Gestion des temps à l’hôpital : l’expertise Docaposte Santé -Nexpublica boostée par l’IA
Partenaires de longue date, Docaposte Santé et Nexpublica franchissent une nouvelle étape en mobilisant l’intelligence artificielle pour simplifier la tâche complexe d’élaboration des plannings des équipes médicales. La solution M-RH Chronotime Workplace devient désormais compatible avec des outils de planification avancée comme Hopia et Probayes (groupe La Poste), qui facilitent l’élaboration des plannings hospitaliers en tenant compte des contraintes et des besoins des équipes, pour plus d’efficacité et d’équité dans la gestion des temps de travail à l’hôpital.